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So
07
Dez
2008
Die Einbindung der Patientenmeinung mittels Patientenbefragung zur
Qualitätssicherung wir zukünftig im modernen Praxisalltag selbstverständlich werden.
Und die heutigen Kommunikationsmöglichkeiten schaffen auch im Bereich der
Evaluierung neue Chancen, die das handschriftliche Ausfüllen überflüssig machen.
Bei dem Verlassen der Praxis kann den Patienten eine Rückmeldemöglichkeit mittels Patientenbefragung mitgegeben werden. Eine neue Möglichkeit ist es aber den Patienten zu bitten, diesen Fragebogen via Internet auszufüllen. Denn hier fallen die Hürden des schriftlichen Fragebogens mit Kuvert und Postweg weg und die Anonymität ist ganz besonders gewährleistet- auch gefühlsmäßig für den Patienten.
So funktioniert es:
Wir stellen gemeinsam Ihren individuellen Fragebogen zusammen.
Anschließend wird dieser dann auf Ihrer Homepage implementiert.
Ihre Patienten können dann dort an der Umfrage teilnehmen.
Sie erhalten umgehend über Ihren Mailaccount das Ergebnis.
Ein kleiner Ausschnitt eines Fragebogens:
Liebe Patientin,lieber Patient,
wir sind dafür da um Ihre Zahngesundheit zu schützen und zu erhalten. Wir möchten Sie daher bitten, diesen Fragebogen über unsere Praxis auszufüllen, damit wir noch besser auf Ihre Wünsche und
Bedürfnisse eingehen können und um Ihnen den Aufenthalt in unserer Praxis noch angenehmer gestalten zu können. Uns ist Ihre offene und ehrliche Meinung wichtig und daher freuen wir uns auch über Ihre
Kritik und Verbesserungsvorschläge.
Nehmen Sie sich bitte ein paar Minuten Zeit und füllen Sie diesen -selbstverständlich anonymen- Fragebogen aus, damit wir unsere Qualität der Versorgung stetig verbessern können.
Vielen Dank!
| Wie haben Sie unsere Praxis gefunden? | kenne die Praxis schon lange bin überwiesen worden von Freunden empfohlen Telefon-/Branchenbuch Internet über meine Krankenkasse Presse sonstiges |
| Wie oft waren Sie schon in unserer Praxis? | zum ersten Mal zum zweiten Mal schon mehrmals regelmaßig |
| Aus welchem Grund haben Sie uns aufgesucht? | akute Beschwerden Fragen zur Zahngesundheit Routineuntersuchung Überweisung durch einen anderen Arzt Zweite Meinung sonstiges |
| Nun möchten wir gerne wissen wie Sie unsere Erreichbarkeit beurteilen: | |
| Wie beurteilen Sie unsere Sprechzeiten? | sehr gut gut akzeptabel zu verbessern |